Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей, посещающих ресурс https://asus-repair.ru (далее — «Сайт»), а также регулирует отношения между посетителем и Администрацией сайта в вопросах сбора, хранения и использования информации, предоставляемой при заказе услуг по замене аккумуляторов для ноутбуков Asus.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом общепринятых норм защиты информации в сети Интернет.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания настоящего документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые пользователь вводит самостоятельно в формы обратной связи.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном случае — Администрация сайта.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием информационных технологий (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление).
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://asus-repair.ru, который оставляет свои данные для связи или оформления заявки на ремонт.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей. В контексте деятельности по замене аккумуляторов ноутбуков Asus, данные используются для:

1. Регистрации и обработки заявок на диагностику и замену элементов питания ноутбуков.
2. Связи с Пользователем для уточнения модели устройства, состояния аккумулятора и согласования стоимости работ.
3. Информирования о статусе готовности заказа и уведомления о возможности забрать устройство из сервисного центра.
4. Повышения качества обслуживания клиентов и анализа эффективности работы сайта.
5. Рассылки уведомлений о сервисных акциях или обновлениях, если Пользователь дал на это явное согласие.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые осознанно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, модель ноутбука Asus.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, данные о реферере (источнике перехода на сайт), файлы cookie, время посещения и страницы, которые были просмотрены.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое он дает в момент отправки формы на сайте или в момент совершения заказа. Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, не совместимых с теми, что указаны в настоящем документе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги по замене аккумулятора.
4. Точность и актуальность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были корректными и обновлялись по мере необходимости.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с применением автоматизированных средств или без их использования. Оператор гарантирует:

1. Хранение информации в защищенном виде, исключающем доступ третьих лиц, не имеющих на то законных оснований.
2. Использование методов шифрования при передаче данных через формы связи на сайте https://asus-repair.ru.
3. Ограничение доступа к персональным данным только теми сотрудниками, которым эта информация необходима для выполнения конкретной задачи (например, мастеру по ремонту или менеджеру по приему заказов).

6. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. Срок хранения определяется следующим образом:

1. Данные заявки хранятся до момента полного выполнения обязательств по ремонту устройства и оплаты услуг.
2. Архивные данные могут храниться в течение срока, предусмотренного налоговым законодательством РФ для отчетности по оказанным услугам.
3. При получении требования об удалении данных Оператор обязан уничтожить их в установленные законом сроки, за исключением случаев, когда хранение данных необходимо для исполнения требований законодательства.

7. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта обязуется не передавать персональные данные Пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь предоставил свое явное согласие на такую передачу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с законом (судебные запросы, требования правоохранительных органов).
3. Передача данных осуществляется поставщикам логистических услуг (курьерам), если Пользователь заказал доставку аккумулятора или устройства.

8. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://asus-repair.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем обрабатываются Оператором.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах.

9. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя. Cookie позволяют:

1. Запоминать предпочтения Пользователя и данные введенных форм для удобства повторного обращения.
2. Отслеживать статистику посещаемости с помощью внешних аналитических сервисов (например, Яндекс.Метрика).
3. Обеспечивать корректную работу интерактивных элементов сайта.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности сайта.

10. Обеспечение безопасности данных

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия или несанкционированного доступа. К таким мерам относятся:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и систем защиты.
3. Ограничение физического доступа к оборудованию, на котором хранятся данные.

11. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://asus-repair.ru. Рекомендуется периодически проверять данную страницу на предмет обновлений.

12. Заключительные положения

Используя возможности сайта, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики конфиденциальности, согласен с ней и дает свое согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг по замене аккумуляторов ноутбуков Asus.